| 公安民警作为执法者，服务群众多，接触群众广，工作繁杂，责任重大，因其地位特殊，往往被新闻媒体和人民群众看作是政府部门作风、形象的“晴雨表”，政府部门改变作风，树立形象往往也让公安机关首当其冲。作为基层民警要当好“晴雨表”，其中学问很多，技巧不少。笔者认为，一名成功的公安民警，至少要具备五种气质。 一是挺直脊梁的骨气。公安机关是执法机关，公安人员是执法人员，代表着公平、正义和法治。由于强调服务，有些同志便找不到感觉，认为服务就是做好事，淡化了执法的一面，在执法办案时挺不起脊梁，害怕得罪“群众”；还有的同志在基层工作时间长了，容易患“职业病”，处理问题习惯看看对方背景，对有背景的人提出的不合理要求，不敢拒绝，刚性不足，缺乏主见，唯唯诺诺。公安机关讲服务决不是欺软怕硬，不能让个别人说向东就向东，说向西就向西，说白就是白，说黑就是黑，而要依法办事，以事实为依据，以法律为准绳。歪着斧子砍的做法不符合法治精神，违背公安民警职业道德和做人的良知。 二是大公无私的正气。群众向公安机关求助，一般来讲都有自己解决不了的问题，公安机关是管理社会治安、维护社会秩序、打击违法犯罪的专门机关，在这一方面具有权威性，公安民警是这方面的专门家，群众找你是信任你，因此，我们说的每一句话在群众心理都有一定分量，群众把公安机关当作讲法律、讲原则、讲公平、讲正气的地方，我们说话办事要对得起群众的信任，我们吃的是法律饭，要对得起自己的饭碗，要杜绝不给好处不办事，给了好处乱办事，拿法律、原则做交易、换私情的不法行为。更不能故意为难群众，对群众吃、拿、卡、要，搞倒服务，要设身处地为群众着想，千方百计为群众办实事、办好事、解难事。对领导交办的事，熟人托办的事同样要讲法律、讲原则，凡法律和政策不允许的，要给领导和熟人做好解释工作，这样，既不害人也不害己。 三是处理好各种问题的才气。对公安机关来说，遇到的事情和问题很多，可谓千奇百怪，如果你想在公安这个行业出类拔萃，就必须要有两把“刷子”，也就是要“说得过、追得上、打得赢。”说得过，就要多学法律知识，懂得执法办案，如果你在执勤盘查某人时，人家问你，你凭什么检查我，你说不上来个一二三，人家心理不服你，你的盘查可能就会受到被盘查人抵制。当事人如何服你？当然有的同志会讲张三嘴皮子好，李四嘴巴笨，认为这是天生的，其实不然，要知道嘴笨源于心懒，你不学无术，怎能使嘴皮子功夫强起来？再说办案，如果你连办案程序都搞不清，你也去办案，违法了自己都不知道，那人家告你还不一告一个赢？ 四是团结协调的人气。公安机关有很多事靠协调，上上下下左左右右的关系很重要。一个成功的公安民警，一定是上面的关系很通，办什么事手到擒来；下面的关系很好，叫人家办什么事，人家马上替你办好；同级关系很顺，到那个部门办事都能找到熟人，熟门熟路，驾轻就熟。所以公安民警要善于做协调工作，善于做团结人的工作，善于做暖人心、得人心的工作，人气旺了，事就好办了，怎样才能有人气呢？首先，要虚心，多向上级请示汇报工作，有什么好的想法、建议多与其他同志沟通，不要等到急了再去抱佛脚。对直接领导也要主动去汇报请示工作，争取领导支持。其次，要放下架子，到辖区单位和场所办事要摆正自己的位置，少训人、多表扬，少添乱、多帮忙，少指手画脚、多手把手指导，对到公安机关来办事的同志要热情接待，笑脸相迎。再次，对同级和其他部门要以诚相待，不能有相互“不买帐”的心理。各个部门都有自己的职责，公安机关离开其它部门也难以生存。 五是充满活力的朝气。公安机关是具有执法和服务双重职能的机关，平时接触群众比较多，这就要求我们点点滴滴当表率，时时处处树形象，这要求我们必需有一个良好的精神状态，充满朝气和活力，生龙活虎，虎虎生威。现在有的同志朝气不足，暮气有余；有的故作深沉，人不老心老；有的畏首畏尾，缺乏活力。公安机关要在人民群众中树立良好的形象，第一是人要精神，要搞好仪容仪表，基层日常工作很辛苦，要值班、巡逻、执勤、办业务，尽管事务缠身，但“表面文章”也要做。第二要调节好自己的心态。保持良好的精神状态，多琢磨工作上的事，不想烦心的事。第三要安排好自己的生活，注意照顾自己，保持一个良好的身体和健康的心态。（作者： 滦南县公安交警大队办公室主任 张云萍） |